龙8国际官网娱乐:洗车机“干洗”致车漆大面积划伤驿公里洗车:只赔抛光

 新闻动态 来源:龙8国际官网注册 作者:龙8国际官网唯一入口 2024-06-23 04:46:11

  1月11日,来自浙江省杭州市的董先生向澎湃质量观投诉平台反映,2023年12月24日下午,他在杭州市余杭区麦德龙(金家渡商场店)驿公里智能洗车机洗车,但洗车全程没有出水,无水干洗导致车漆出现了大面积刮痕,尤其是车身凸出的位置刮痕十分严重。

  董先生说,他联系驿公里洗车希望其修复车漆并额外赔偿2000-3000元损失,但对方表示,只能负责抛光修复费用,而要求补车漆的费用以及车辆贬值费用不予承担。

  1月11日下午,澎湃新闻致电驿公里洗车,工作人员表示会反馈给售后专员进行对接。随后,董先生反馈称驿公里洗车愿意承担全部维修费用,但是对于他提出的赔偿费用拒绝承担。目前,双方尚未达成一致。

  董先生介绍,2023年12月24日下午,他在杭州市余杭区麦德龙(金家渡商场店)驿公里智能洗车机洗车,但洗车全程都未出水,这一番“干洗”导致了车身产生了大面积的刮痕。

  “我怀疑它是出故障了,洗车的过程中就是一点水都没有喷,就把整个车干洗了一遍,导致有大量的划痕。”董先生表示,出现问题后,他当天就与驿公里洗车的客服进行了沟通,客服也承认由于天气比较冷导致水管故障,确实存在不出水的问题。

  董先生提供的图片显示,他的车在洗车后全车都出现了不同程度的划痕,尤其是车身四周凸出位置刮痕格外明显,呈现密集的圈状擦痕,“主要车辆受损的不是那么一点,是整车都有划痕,实在是让人很难接受。”事后,董先生联系了驿公里的客服人员,对方表示需要他提供车身受损图片,再上传到指定平台进行估价赔偿。

  董先生按照要求上传了照片,随后他先后咨询了不同的汽车美容店与4S店,工作人员均表示,部分位置轻微擦痕通过抛光可以解决,但划痕严重的位置,就有可能需要补漆才可以。但驿公里洗车客服则表示他们的机器用的刷子比较软,就是干洗的情况下也不会导致大量的补漆。可以赔偿整车抛光的费用,但抛光无法处理的(补漆费用)还有车辆贬值费用不予承担。

  对此,董先生对此表示不接受,他认为整车的抛光需要花费大量时间,还要把车放在指定位置,来回的交通费用、耽误的工作时间、大面积损伤导致车辆贬值,驿公里洗车都需要承担,他要求不仅要承担车辆的全部维修费用,还要补偿他2000—3000元的额外损失。

  1月11日,澎湃新闻致电驿公里洗车,工作人员称,对于该问题会反馈到当事人,对接的售后专员再去进行核实处理。

  同日,董先生联系澎湃新闻反馈称,驿公里愿意承担无法抛光的地方进行补漆的费用,但是对于他提出的额外补偿驿公里表示无法承担。他说:“没有补偿损失,我不能接受。”