当前，受疫情影响，经济转型升级，替代能源多样化，竞争主体多元化等因素叠加影响，成品油市场竞争日益加剧。金坛公司紧贴市场变化，在2020年一季度零售量同比下降32%的不利局势下，以“一站一策”体系运行为抓手，结合自身实际情况不断尝试，努力提升县公司综合竞争力。经过全力追赶，金坛公司全年零售量同比转负为正，同比增幅1%。

　　金坛公司以华东加油站搬迁为契机，一站一策，深挖增量潜力，从新站宣传推广、管理服务提升、硬件配套到位、和专项营销等方面入手，不断提升油站营运水平和综合竞争力。

　　新华东站坐落于金坛新区，东南方位，正好弥补了该区域的市场空白点，但客户知晓率不高，想要迅速打开市场，必须对油站的宣传推广下一番功夫。

　　除了对新华东站现场进行开业氛围布置，县公司在全体员工内部组织开展了“朋友圈集赞竞赛”活动。另外还针对当地私家车目标消费群体，金坛公司选择与地方广播电台合作，通过与地方媒体的合作，很多客户知道了新华东站的所在并前来加油。

　　新华东站紧挨交通要道-金武快速路，为了实现最大限度引流，金坛公司加强与地方相关部分沟通，在金武快速路东西两个方向装置了显目的指示牌，引流效果极佳。新站开业仅1个月的时间，就恢复到了老站规模。

　　华东站搬迁之初，因为远离城区，员工上下班路上花费的时间比之前多一倍不止，新站场地大员工跑动距离远，加之刚开业销量也不行，多种因素交织下，很多员工萌生了调站、离职的想法，服务质量也大打折扣。

　　金坛公司密切关注员工思想动态，发现情况后，金坛公司经理陈国荣来到油站，与员工们交心谈心，了解他们的顾虑和真实想法，逐个开导，并为他们认真分析了当前的市场形势，肯定了华东站的重要地位，重新建立起了员工们的信心。

　　重拾信心的华东站员工们，对工作重新燃起了，他们化心动为行动，劲往一处使，用热情的服务给华东站打上最亮的标签。

　　在新华东站迁建的事前、事中、事后各个阶段，依据对客户需求的总体研判，金坛公司从每一个细节入手，把安全、便捷、友好的服务理念通过人性化的硬件设施和服务场景呈现出来，尽可能覆盖至每一个地方，渗透到每一个环节。

　　华东加油站拥有4条车道，4台加油机，20把加油枪，经营全品种油品，全自动洗车1台，能满足不同客户的加油洗车需求。加油站照明采用LED节能光源，站房屋顶配置了太阳能光伏发电装置，且已并网发电使用，满足油站自身经营的30%用电，同时每年能减少二氧化碳排放15.4吨，二氧化硫排放0.82吨。

　　华东站临近金坛汽车城，是很多新车客户的加第一箱油首选油站，为了将这部分客户资源更好的留住，在华东站开展了新车专项营销活动，员工培训到位，现场宣传布置到位，活动开始的两个月里，已有70位新车客户参与了活动。

　　金坛公司结合实际情况，对已有站点实施深入挖潜，成为了做大做强的首选。在分析商圈内居民、企事业单位及过往车辆的需求，以及油站现有的软硬件条件的基础上，因站而异，因站制宜。

　　金坛南洲加油站和东村加油站分别位于主要交通干道S241省道和S240省道，站前过往车辆络绎不绝，加油场地宽敞，具有较好的先天优势，但是油站销量不如预期，金坛公司多次分析制约油站发展原因，发现这两座站都有一个共通的问题，就是进出口较窄，对于大型车辆的进出十分不友好，制约了油站的持续增量。发现问题后，金坛公司立即与地方相关部门协调，经过多次协商与沟通，现已批准我司对这两座站进出口进行拓宽，具体施工待年后落实。道口拓宽落实后，将为金坛公司2021年柴油增量扎实基础。

　　根据城市发展规划，江苏南沿江城际铁路金坛站是集铁路、地铁、公交、旅游大巴、出租车、社会车等方式为一体的综合客运枢纽，2023年建成以后，将成为全面展示金坛城市形象的新窗口。金坛南洲加油站正好位于城区通往高铁站的必经之路上，为了跟上市场发展的步伐，展示中石化企业形象，金坛公司对南洲加油站进行整体形象提升，油站环境进一步美化。在便利店休息区为过往货车司机打造了司机之家，将原来隧道式洗车机换为客户体验感更佳的无人值守全自动洗车机，大大提升了客户的消费体验。

　　另外南洲站房顶部也配置了太阳能光伏发电装置，已并网发电，我们还率先在南洲加油站设置了快速充电桩，为新能源汽车提供充电服务。由于金坛区域竞争对手还没有进入该领域，此举的意义不仅是让我们在新能源服务市场上抢占了先机。更是彰显了中国石化“奉献清洁能源，保护绿水青山”的环保理念。

　　2020年，金坛区域在没有新增站点的情况下，金县公司稳住了市场份额，通过一站一策，也极大的优化了油站的外在形象和综合服务能力，改善了客户体验，提升了客户满意度。“新一站一策”的打造，既增加了企业经济效益，又取得了良好的社会效益，实现了企业和地方的双赢。