刘先生把车停在杭州黄龙万科中心的地面车位，开出来的时候和旁边的无人洗车机碰撞了一下，没想到发生了连锁反应。

　　在他的车子右后方，有一台无人智能洗车机，主体结构像一个门框，叫做龙门，龙门沿着下面的轨道前后移动，就可以洗车。刘先生往外倒车的时候，洗车机正在工作。

　　刘先生说的“三角铁”，是洗车机“龙门”两边朝外突出的部分。当时左边的角撞到了他车子右前门顶部。他说车子受力后往外移动，就撞上了左边的保时捷。

　　照片上，刘先生车子左前大灯与保时捷尾部相撞，看不出明显的破损。刘先生说，保时捷掉了一块漆，修好起码要五六千。

　　刘先生现场把自己的车开进去洗了一下，洗车机旁边有三根红色的塑料立柱，当“龙门”移动到最外面的位置时，“三角形”的部分超过第三根立柱，朝外伸出将近一米。

　　刘先生：“它的问题，就是这个三角的东西，其实没必要。它做一个平的也好，也超不出清洗的范围之内，我当时也没在它这个范围之内，但是它三角部分伸出来大概有一米多吧，然后刚好顶到我的车。”

　　洗车机上写着“驿公里智能”几个字。刘先生说，当时物业帮他联系了保时捷车主，还联系了驿公里方面。一番沟通下来，物业和驿公里都认为自己没责任。刘先生就报了。

　　刘先生：“他说你在车上，人家车是静止的，你是在动的，他说我只能判你全责，况且再说的话，也是你车碰到人家，并不是人家碰到你，定我全责了嘛，走我的保险，这个我也认了，但是后面包括物业的态度，包括洗车机商家这边的态度，我感觉，都推得一干二净，我觉得这样我很不舒服。”

　　找到黄龙万科物业服务中心，对方表示他们已经把监控视频提供给驿公里，记者又联系上驿公里方面，对方发来了当时的监控。

　　13号下午3点07分，刘先生往外倒车，这时候洗车机确实在工作，但龙门的具体运动轨迹，因为距离太远看不清。

　　杭州驿公里汽车服务有限公司运营部 傅经理：“只是看到一个大致的情况，一个经过，那这边也没有在现场，所以我也不好说，一定是客户或者是我们这边有什么问题，他这个情况，确实是我们在无数用户体验中遇到的一个个例，但是像他反映的这个“龙门”过长的问题，我们也回去跟技术部进行一个认真的研讨，那反正这边我们也会跟客户进一步沟通嘛。”