时许，市民罗先生开车到高新区一家汽车美容店洗车，一时大意自己没有在场注意监控洗车过场，车辆清洗干净后，意外发现车身出现一道划痕。罗先生当即要求洗车店负责修复，而洗车店员工则坚持这个划痕是车子送洗前就存在的老印子。双方一时协商不下，便拨打了

　　阳光警务站民警接报快速出警赶到现场展开调查。洗车店负责人表示，洗车工先用水龙头冲洗应该不会刮花车辆，而引进的一套成熟设备在自动洗车时损坏车辆的可能性更接近于零，民警总结说双方争议的焦点是洗车前到底是否已经有了刮痕，但双方都无法出示有力证据予以佐证，一时还真难下定论。

　　民警指出，洗车店员工在罗先生来洗车时未注意查看车子外观存在的明显破损，并予以说明登记，存在一定的过失，应承担部分责任。后经民警反复疏导和耐心调解，双方情绪缓和下来，经协商达成了谅解，洗车店答应免费抛光处理划痕，罗先生也表示接受民警的调解，一场棘手纠纷得到解决。

　　民警提醒各位车主，洗车应尽量选择规模较大设施优良的正规汽车美容店清洗，洗车前要尽量向店家确认车辆破损情况，以避免发生不必要的纠纷。返回搜狐，查看更多