2021年1月才交1489元，应该2024年8月才到期。2022年1月27日又收到他们短信通知：“您现使用的电视/宽带业务已到期或已下线，系统将自动于春节前暂停/切换信号，为保证您和家人在春节期间的收视及上网不受影响，请务必于本月31日前到归属营业厅办理续费或升级服务”。

　　又交3799元，希望解决多年来经常出现马赛克，电视效果差的问题！说是春节前安装，结果2月11日才来安装。安装后没有马赛克了，却出现新问题“死屏”，即屏幕停止在一个画面不动。向安装回访电话反应，没动静！只好到营业厅求助。营业厅要我打何师傅的电线分正看天气预报时又死屏，打何师傅电话说明情况，对方说：我不是何师傅，是他把电话转移到我这里了，你找何师傅处理！次日中午看央视一套新闻30分又死屏，打何师傅电话“正在通线套又死屏！打通了何师傅电话，他说“你找安装师傅”！

　　刚安装4天就这样麻烦不断！我要求营业厅退款，不升级了！他们说：不行！花近四千元买个烦恼！而且要到2028年才到期！这六年的烦恼谁承受得起啊！何时才能让我们舒心看电视啊！

　　（5）填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等，请完整填写（如确实无法填写的内容，可用任意字母代替）。内容必须客观真实，不得捏造或歪曲事实，不得故意损害被投诉企业声誉，甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据，请通过传真或网页上传的方式提交。（

　　注：如果投诉内容较多，请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上，避免因页面打开时间过长使页面过期，导致投诉信息提交不成功

　　（6）提交投诉。点击页面下方“提交”按钮，如果页面中间出现一个“你的资料已提交！在审核中”的对话框，表示你的投诉已经提交成功。（注：已提交的投诉信息不同步在页面上显示）二、投诉人联系方式的重要性

　　联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径，请您在投诉时必须填写真实的，而且是常用的联系电话和电子邮箱，以便网站及时向您核实相关信息，反馈投诉处理情况。三、如何查看投诉处理结果